Khi website phát sinh lỗi sau một thay đổi, trước tiên hãy ghi nhận thời điểm, URL, tài khoản bị ảnh hưởng và thao tác có thể tái hiện lỗi.
Thu thập dữ liệu
- Kiểm tra PHP error log và WooCommerce status log.
- Mở console trình duyệt để xem lỗi JavaScript.
- Xác nhận lỗi có xảy ra trên staging hay không.
Cô lập xung đột
Dùng staging hoặc chế độ troubleshooting, tắt plugin nghi ngờ rồi bật lại từng thành phần. Không xóa plugin khi chưa sao lưu cấu hình và dữ liệu.
Khôi phục dịch vụ
Nếu lỗi ảnh hưởng thanh toán hoặc tài khoản, rollback về phiên bản ổn định trước rồi mới tiếp tục phân tích nguyên nhân.